Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

EntroppicAI: de eenmanszaak gevestigd in Den Haag, Nederland.

KVK-nummer: 90193695, BTW-nummer: NL004796057B75.

Opdrachtgever: de zakelijke klant (B2B) die diensten van EntroppicAI afneemt.

Diensten: alle door EntroppicAI geleverde diensten zoals conversiegerichte websites, AI-chatbots, AI-voice agents, Google Review automatie, automatische leadopvolging, lead reactivatie en op maat gemaakte automatiseringssystemen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen EntroppicAI en de Opdrachtgever voor het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van EntroppicAI.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Diensten van EntroppicAI

EntroppicAI levert onder andere de volgende B2B-diensten:

Conversiegerichte websites

AI-chatbots voor support & sales

AI-voice agents

Google Review Stimulatie

Automatische leadopvolging

Lead reactivatie vanuit bestaande databases

Automatiseringssystemen op maat

Elke dienst bevat o.a.:

Softwaretoegang (waar van toepassing)

Onboarding

Bouw en implementatie van automatiseringen

Testfase, Oplevering

De inhoud en omvang van de dienstverlening worden tijdens het gesprek afgestemd.

4. Offertes & Overeenkomsten

Een offerte is altijd vrijblijvend tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, of wanneer de werkzaamheden worden gestart op verzoek van de Opdrachtgever.

5. Prijzen & Betalingen

5.1 Prijsbepaling

Prijzen worden altijd persoonlijk besproken tijdens het gesprek en zijn afhankelijk van:

gewenste diensten, complexiteit, maatwerk,

gewenste automatiseringsstructuur

5.2 Betalingstermijn en methoden

EntroppicAI ondersteunt o.a.:

iDEAL, Creditcard

Automatische incasso

Stripe, Facturatie

Tenzij anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

6. Contractduur & Abonnementen

Indien abonnementen of doorlopende diensten worden afgesproken:

Looptijd: wordt besproken tijdens het gesprek

Opzegtermijn: zoals afgesproken in de offerte

Automatische verlenging: indien van toepassing, wordt vooraf gecommuniceerd

7. Annulering & Terugbetalingen

Ja, annulering is toegestaan mits besproken en schriftelijk bevestigd.

Refunds zijn mogelijk wanneer vooraf overeengekomen tussen beide partijen.

Herroepingsrecht is niet van toepassing, omdat EntroppicAI uitsluitend met zakelijke klanten (B2B) werkt en er maatwerk wordt geleverd.

8. Levering van de Dienst

Diensten worden online geleverd via softwaretoegang, onboarding en het bouwen van automatiseringen.

De levertijd is altijd afhankelijk van de complexiteit van het project en wordt vooraf besproken.

De Opdrachtgever dient toegang te geven tot de benodigde systemen om EntroppicAI in staat te stellen de dienst te leveren.

9. Medewerking van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van:

alle benodigde informatie

login-gegevens (indien van toepassing)

toegang tot platformen

Vertraging in aanlevering kan leiden tot een langere levertijd.

10. Aansprakelijkheid

EntroppicAI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies, gevolgschade of gederfde winst.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste factuur.

EntroppicAI is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door foutief aangeleverde gegevens of derdenplatformen.

11. Gebruik van Software & Gebruikersregels

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om:

systemen te gebruiken voor spam, fraude of illegale activiteiten

schade toe te brengen aan software of automatiseringen

toegang te delen met derden, tenzij schriftelijk toegestaan

oneigenlijk gebruik te maken van API’s, workflows of scripts

EntroppicAI mag accounts tijdelijk opschorten bij misbruik.

12. Intellectueel Eigendom

Alle software, automatiseringen, workflows en content blijven eigendom van EntroppicAI, tenzij anders overeengekomen met de klant.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om systemen te kopiëren, verhuren, doorverkopen of herdistribueren.

13. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.

14. Overmacht

EntroppicAI is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht, inclusief storingen van externe platformen, software, internetproviders of andere omstandigheden buiten onze invloed.

15. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

📩 [email protected]

EntroppicAI streeft ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

16. Toepasselijk Recht & Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.